商品の保証について

古物商許可番号 長野県公安委員会許可 第481340100001号 
保証について

商品の種類により、以下の通り、新品・中古品・ジャンク品と分類され、それぞれに応じた保証内容となります。
ご注文の際には、保証規定を必ず御確認ください。
また、中古品の場合はお手元に商品が届いたら、速やかに現品確認をして、動作の確認を行ってください


a:保証期間
☆新品
お買い上げ日よりメーカーの規定する期間の通りとします。その他別途設けられた保証期間がある場合はその通りとします。
商品により、保証期間は異なります。   
☆中古品
お客様の手元に商品が届いた日から、7日間に限り、初期不良対応に応じます。
また、商品の性格上、初期不良の場合、同等代替品または購入代金の返金にて対応させていただきます。
ノートパソコンのバッテリーパックは保証対象外です。
また、LCDパネルのドット抜け等も保証対象外です。
☆ジャンク品
いかなる場合も保証はいたしません。

b:お買い上げ日の規定
地域・交通事情などの諸般の事情により配達される日時に誤差がでる恐れがありますので、お買い上げ日は一律で発送日の翌々日と規定させていただきます。

c:保証内容
対象になるのはハード機器のみとします。
購入時に付属しているソフト(OS含む)は保証対象外となります。
また、ソフトに起因するトラブルについても同様に保証対象外となります。
☆新品の場合
保証期間中、正常な状態において生じた自然故障に対して無償修理いたします。
修理不可能な場合は代替品(同品または同等品)と交換させていただきます。
代替品がない場合はご購入時の税込み商品価格を上限として返金します。
相性などによる商品の動作に関するトラブルは、可能な限り対応いたしますが、メーカーによって規定が異なりますので、場合によっては、保証対象外となります。あらかじめご了承ください
故障によるお客様への直接的または間接的損害につきましては、その責任を一切負いませんので予めご了承下さい。
ハードディスク内のデータは修理時に消去される場合があります。
データのバックアップ、修復及びデータの保証は致しておりません。
 
 
保証期間中であっても以下の場合は、有償修理となります。
保証対象外の場合はご連絡の上、そのままご返却もしくは有償修理の上ご返却いたします。
1. 誤った使用により発生した故障や破損
2. お客様引渡し後に発生した、お客様の自身による故障及び損傷
3. 輸送中の故障及び損傷
4. 天災や予期せぬ事故による故障や損傷、
5. 規格外の電源(電圧、周波数等)などによる故障及び損傷
6. 保証書および納品書の提示をしていただけない場合
7. 当店発行の納品書に発行日、お客様名、当店印のない場合、あるいは改ざんの形跡がある場合
8. 商品をご使用になった後の傷、変色、汚れ及び保管上の不備による瑕疵や損傷
9. 消耗部品(電池、バッテリーパック、インク、トナー等)
10. 日本国外での使用中に発生した故障および障害
11. 製造メーカが保証対象外と定める項目に該当する場合
12. LCDパネルのドット抜けでメーカーが正常と認定する場合 

d:返却時のご注意
商品を返送される場合は発送前に必ずご連絡下さい。
連絡が無く突然届いた商品は当店にて受取を拒否もしくはそのまま返送する場合があります。
商品には必ず保証書を添付して返送して下さい。また、当店へ返送される場合は必ず納品時と同様に梱包して下さい。
返却時の運送中に発生した故障・損傷については保証対象外となります。

e:修理返却時の送料負担について
1.お客様から当店への発送分
お客様負担でお願いします。
当店負担(着払い)にてお送りいただいた場合は原則として受取りいたしません。
但し、初期不良交換の場合に限り着払いでお受けします。
2.当店よりお客様への返送分
保証期間内の場合 元払いで返送いたします。
但し、初期不良返品商品を調査の結果、初期不良対象外と判断された場合は着払いにて返送させていただきます。
保証対象外の場合 元払いにて返送いたします
但し、修理費用へ送料を加算し請求させていただきます。
未修理のままご返却の場合は着払いにて返送させていただきます。

f:初期不良交換について
商品がお客様のお手元に届いた時点で故障・損傷があった場合。(ホームページ上で明記してある状態を除く)
または保証対象となる自然故障が発生した場合に限り、納入後7日以内にご連絡いただければ初期不良とし代替品(同品もしくは同等品)と無償で交換いたします。
代替品が無い場合は無償修理もしくは返金にて対応させていただきます
予めご了承下さい。
初期不良の判断は当店にて致します。お電話で判断できない場合は調査いたしますので当店までご返送下さい。


株式会社 池田エコー

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